Un alert rosso illumina lo schermo del tuo CISO: un attacco ransomware ha appena criptato i server di produzione. Le operazioni sono bloccate, i dati inaccessibili. Ogni minuto che passa, la perdita economica aumenta in modo esponenziale.

Cosa succede adesso? Per molte aziende, questo scenario segna l’inizio di una crisi caotica e potenzialmente fatale. Per le organizzazioni resilienti, invece, è il momento in cui scatta un piano.

Questa guida completa è pensata per le figure aziendali che hanno la responsabilità di proteggere il valore e il futuro della tua azienda e ti accompagna passo dopo passo alla scoperta di cos’è realmente la business continuity, perché è vitale per la tua organizzazione e, soprattutto, come puoi pianificarla in modo efficace.

Analizzeremo poi le differenze con concetti affini come il disaster recovery, esploreremo le fasi fondamentali per creare un piano solido e vedremo come la tecnologia sia un alleato indispensabile in questo percorso. 

La business continuity è la capacità organizzativa che permette alla tua azienda di continuare a fornire prodotti o servizi a livelli predefiniti e accettabili anche a seguito di un incidente. Questa disciplina abbraccia l’intera organizzazione in modo trasversale che va ben oltre la sola infrastruttura IT. Un approccio maturo alla continuità operativa considera infatti l’insieme di questi elementi: 

• Le persone: per assicurarsi che i dipendenti sappiano cosa fare, che siano al sicuro e che possano continuare a lavorare. 
• I processi: per identificare le attività operative critiche che devono essere mantenute attive a ogni costo. 
• La tecnologia: per garantire che i sistemi IT, le applicazioni e i dati siano resilienti e ripristinabili. 
• I fornitori e i partner: per gestire la catena di approvvigionamento e assicurarsi che anche i partner esterni non diventino un punto di debolezza. 

In sintesi, un piano di continuità non risponde semplicemente alla domanda “come ripristiniamo i server?”, ma piuttosto “come garantiamo che l’azienda continui a funzionare, a fatturare e a servire i clienti, qualunque cosa accada?”.  

È un cambiamento di mentalità: dalla gestione del disastro alla gestione della resilienza. 

Quando si parla di sicurezza e resilienza aziendale ci sono alcuni termini tecnici possono generare confusione. Proviamo a fare un po’ di chiarezza su tre concetti fondamentali che, pur essendo correlati, hanno scopi e ambiti di applicazione distinti.  

Se la business continuity è la strategia generale che fa sì che l’azienda possa continuare a operare, il disaster recovery (DR) è una componente di questa strategia, ma con un focus specifico e tecnico. Riguarda l’insieme di procedure e tecnologie volte a ripristinare l’infrastruttura IT e i dati dopo un evento disastroso.

Se la business continuity si occupa di mantenere l’azienda operativa, il disaster recovery si occupa di far ripartire i sistemi che la supportano. Per questo, è fondamentale definire un piano di Disaster Recovery dettagliato che specifichi le modalità e le tempistiche di ripristino dei sistemi critici. 

Il crisis management, o gestione della crisi, si concentra invece sugli aspetti reputazionali, comunicativi e decisionali durante un evento critico. Il suo obiettivo è proteggere l’immagine e la credibilità dell’azienda gestendo la comunicazione con gli stakeholder, i clienti, i dipendenti e i media. Una crisi potrebbe anche non comportare un’interruzione operativa (pensiamo a uno scandalo mediatico), ma richiede comunque un piano di gestione strutturato. 

Un piano efficace integra tutte e tre queste discipline in un approccio coordinato. 

La creazione di un piano di continuità operativa è uno degli investimenti più strategici che la tua azienda possa fare. Ignorare la pianificazione significa infatti esporre l’azienda a una serie di rischi che possono comprometterne la sopravvivenza. 

Vediamo i vantaggi concreti che un solido piano di business continuity può apportare alla tua attività: 

D’altra parte, le minacce che rendono necessario un piano sono sempre più varie e pervasive. Parliamo di attacchi informatici sofisticati come i ransomware, di disastri naturali (inondazioni, terremoti), di guasti hardware improvvisi o di semplici ma devastanti errori umani.  

Proprio questi ultimi rappresentano una delle vulnerabilità più grandi, ed è per questo che un approccio completo alla continuità deve includere una solida strategia di Security Awareness Training per trasformare i dipendenti da anello debole a prima linea di difesa. 

Vediamo nel dettaglio le tre macro-fasi che costituiscono il processo di realizzazione di un piano efficace. 

Una strategia di continuità operativa non può prescindere da una solida infrastruttura tecnologica. La tecnologia non è solo l’elemento da proteggere, ma è soprattutto l’abilitatore che rende possibile la resilienza. Vediamo quali sono le tecnologie e le attività fondamentali per una corretta ed efficace gestione della continuità del business. 

La cyber security costituisce la prima linea di difesa. Il suo obiettivo principale è la prevenzione, ossia, mettere in campo tutte le misure necessarie a evitare che un incidente di sicurezza accada.  

Un attacco ransomware, ad esempio, oltre a costituire una violazione di dati è una delle cause più comuni di interruzione totale del business. Per questo, una strategia di sicurezza è essenziale e deve includere il monitoraggio proattivo delle minacce, possibile grazie a un servizio di SOC as a Service, e una solida protezione dei punti di ingresso più vulnerabili con soluzioni di Endpoint Protection. 

Il disaster recovery, come abbiamo visto, è la pratica della continuità operativa sul fronte IT. Quando la prevenzione non basta e l’incidente si verifica, la strategia di DR entra in azione per il ripristino rapido di sistemi, applicazioni e dati. Una moderna strategia è progettata per rispettare gli obiettivi di RTO e RPO definiti nella Business Impact Analysis, garantendo che il ripristino avvenga nei tempi e con le modalità richieste dal business. 

Il cloud ha costituito una vera e propria rivoluzione nell’approccio alla business continuity. Le soluzioni basate sul cloud offrono un livello di resilienza, flessibilità e scalabilità impensabile con le infrastrutture tradizionali. Permettono di implementare strategie di backup e disaster recovery più efficienti e meno costose, garantiscono l’accesso a dati e applicazioni da qualsiasi luogo, fondamentale in scenari di lavoro remoto forzato, e riducono la dipendenza da una singola sede fisica. 

Per concludere, abbiamo raccolto alcune delle domande più comuni sulla continuità operativa, fornendo risposte chiare e dirette per aiutarti a chiarire ogni dubbio. 

Creare e mantenere un Business Continuity Plan strategico è un percorso complesso che richiede una visione d’insieme, competenze tecniche e un impegno costante. In WeAreProject, non ci limitiamo a fornirti gli strumenti; ti affianchiamo come partner strategico per progettare e implementare una vera e propria strategia di resilienza su misura per la tua azienda.